Ultima actualizare: 19.06.2026
Îndrumare este o platformă de consiliere psihologică online prin mesaje și sesiuni video, care facilitează comunicarea dintre utilizatori și psihologi acreditați cu drept de liberă practică în România.
Platforma este administrată de:
Doboș Ema-Miruna – Cabinet Individual de Psihologie
CIF: 52129947
Sediu: Str. Nerva Traian 27-33, sc. B, et. 1, birou 6, Sector 3, București
Email: contact@indrumare.ro
Prin accesarea sau utilizarea platformei, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.
Platforma este destinată exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.
Prin utilizarea platformei, utilizatorul declară că:
• are minimum 18 ani;
• furnizează informații reale și complete;
• utilizează serviciile în nume propriu.
Îndrumare își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a suspenda utilizarea serviciilor în cazul furnizării de informații false sau înșelătoare.
În situația în care există suspiciuni cu privire la identitatea, vârsta sau capacitatea legală a utilizatorului de a folosi serviciile, psihologul își rezervă dreptul de a solicita:
• o sesiune video de verificare a identității;
• prezentarea unui document de identitate valabil.
Îndrumare oferă servicii de consiliere psihologică online prin mesaje și sesiuni video.
Serviciile sunt furnizate de psihologi acreditați cu drept de liberă practică în România.
Comunicarea prin mesaje este asincronă și nu presupune răspunsuri instantanee.
Răspunsurile sunt oferite, de regulă, în maximum 2 zile lucrătoare, de luni până vineri. Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de disponibilitatea psihologilor și de volumul solicitărilor.
Platforma facilitează accesul la servicii psihologice, însă nu garantează obținerea unui anumit rezultat.
Serviciile oferite prin platformă nu reprezintă servicii de urgență și nu înlocuiesc intervenția medicală, psihiatrică sau serviciile de urgență.
În situații de risc suicidar, risc de auto-vătămare, risc pentru alte persoane ori alte urgențe medicale sau psihiatrice, utilizatorii pot apela 112 sau se pot adresa celei mai apropiate unități medicale competente.
Pentru utilizarea serviciilor, utilizatorul completează formularul disponibil pe platformă și efectuează plata aferentă serviciului selectat.
Accesul la servicii este activat după confirmarea plății.
În situația rezervării unei perioade de concediu de către terapeut, valabilitatea abonamentului va fi crescută cu numărul de zile de concediu anunțat;
Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.
Pentru accesarea și utilizarea serviciilor de consiliere psihologică oferite prin intermediul platformei, utilizatorul trebuie să încheie un contract de servicii psihologice cu furnizorul serviciilor.
După înregistrare și înainte de începerea efectivă a procesului de consiliere psihologică, utilizatorului îi va fi pus la dispoziție contractul de servicii psihologice, care trebuie citit și acceptat conform procedurii indicate de platformă.
Furnizarea serviciilor psihologice poate fi condiționată de semnarea sau acceptarea contractului de servicii psihologice. În lipsa acestuia, Îndrumare își rezervă dreptul de a refuza accesul la servicii sau de a suspenda furnizarea acestora.
Contractul de servicii psihologice completează prezentul document. În cazul unor neconcordanțe între prezenții Termeni și Condiții și contractul de servicii psihologice, dispozițiile contractului de servicii psihologice vor prevala în ceea ce privește relația profesională dintre utilizator și psiholog.
Serviciile sunt furnizate contra cost, conform tarifelor afișate pe platformă.
Accesul la servicii este acordat pentru perioada aferentă planului achiziționat.
Plata se realizează prin intermediul procesatorilor de plăți agreați de platformă.
Îndrumare nu stochează datele cardurilor bancare utilizate pentru plată.
Abonamentele nu se reînnoiesc automat. Pentru continuarea accesului la platformă, utilizatorul trebuie să efectueze manual o nouă plată la expirarea perioadei active.
Utilizatorii se obligă să utilizeze platforma într-un mod respectuos și legal.
Este interzis:
• utilizarea unui limbaj agresiv, ofensator, discriminatoriu, obscen sau amenințător;
• hărțuirea psihologilor sau a altor utilizatori;
• transmiterea de conținut ilegal;
• transmiterea de materiale pornografice;
• utilizarea platformei în scopuri comerciale neautorizate;
• încercarea de acces neautorizat la datele altor persoane;
• folosirea platformei pentru activități frauduloase.
Îndrumare își rezervă dreptul de a suspenda sau închide accesul unui utilizator care încalcă prezentul document.
În situațiile grave, accesul poate fi suspendat fără avertisment prealabil.
În cazul unor încălcări ale legii, Îndrumare poate coopera cu autoritățile competente și poate furniza informațiile solicitate conform obligațiilor legale aplicabile.
Comunicarea dintre utilizatori și psihologi este confidențială.
Confidențialitatea poate fi limitată exclusiv în situațiile prevăzute de lege sau atunci când există un risc serios și iminent pentru viața sau siguranța unei persoane.
Prelucrarea datelor personale este reglementată prin Politica de confidențialitate disponibilă pe platformă.
Confidențialitatea poate fi limitată atunci când:
• există risc serios și iminent de auto-vătămare;
• există risc serios și iminent pentru alte persoane;
• există obligații legale de raportare;
• informațiile sunt solicitate de autoritățile competente, conform legii;
• este necesară protejarea drepturilor și siguranței utilizatorilor, psihologilor sau platformei.
Conținutul platformei, inclusiv textele, designul, grafica, logo-urile și materialele publicate, este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil al operatorului platformei.
Îndrumare depune eforturi rezonabile pentru furnizarea serviciilor în condiții optime.
Cu toate acestea:
• nu garantează disponibilitatea permanentă a platformei;
• nu garantează un anumit rezultat psihologic, emoțional sau terapeutic;
• nu răspunde pentru întreruperi cauzate de furnizori terți, probleme tehnice sau evenimente independente de controlul său.
Îndrumare își rezervă dreptul de a modifica prezentul document.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.
Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
Pentru orice întrebări privind prezentul document:
Email: contact@indrumare.ro
Doboș Ema-Miruna – Cabinet Individual de Psihologie
CIF: 52129947
Sediu: Str. Nerva Traian 27-33, sc. B, et. 1, birou 6, Sector 3, București