Ultima actualizare: 19.06.2026
Îndrumare este o platformă de consiliere psihologică online prin mesaje și sesiuni video, administrată de:
Doboș Ema-Miruna – Cabinet Individual de Psihologie
CIF: 52129947
Sediu: Str. Nerva Traian 27-33, sc. B, et. 1, birou 6, Sector 3, București
Email: contact@indrumare.ro
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (“GDPR”), operatorul datelor este Doboș Ema-Miruna – Cabinet Individual de Psihologie.
În funcție de modul în care utilizați platforma, putem colecta următoarele categorii de date:
Date de identificare:
• nume și prenume;
• adresă de email;
• număr de telefon (dacă este furnizat).
Date furnizate în cadrul serviciilor:
• răspunsurile oferite în formularele de evaluare;
• mesajele transmise prin platformă;
• informațiile comunicate în cadrul sesiunilor video;
• documentele sau fișierele încărcate de utilizator.
Date privind utilizarea platformei:
• adresa IP;
• tipul browserului;
• sistemul de operare;
• informații privind dispozitivul utilizat;
• data și ora accesării.
Date de plată:
Plățile sunt procesate prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați. Îndrumare nu stochează datele cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.
În cadrul furnizării serviciilor de consiliere psihologică, utilizatorii pot comunica informații privind:
• sănătatea fizică;
• sănătatea psihică;
• istoricul personal;
• relațiile familiale;
• experiențele de viață;
• alte informații sensibile relevante pentru procesul de consiliere.
Aceste informații sunt considerate categorii speciale de date conform articolului 9 din GDPR și beneficiază de un nivel suplimentar de protecție.
Prelucrăm datele pentru:
• furnizarea serviciilor de consiliere psihologică;
• facilitarea comunicării dintre utilizatori și psihologi;
• programarea și desfășurarea sesiunilor video;
• gestionarea plăților;
• emiterea documentelor fiscale;
• asigurarea securității platformei;
• îmbunătățirea serviciilor oferite;
• respectarea obligațiilor legale.
Datele sunt prelucrate în baza:
• executării contractului dintre utilizator și platformă;
• consimțământului utilizatorului;
• obligațiilor legale aplicabile;
• interesului legitim privind securitatea și funcționarea platformei.
Pentru categoriile speciale de date, prelucrarea se realizează în baza consimțământului explicit și a furnizării serviciilor de consiliere psihologică solicitate de utilizator.
Datele pot fi comunicate numai în măsura necesară către:
• psihologii acreditați care furnizează serviciile;
• procesatorii de plăți;
• furnizorii de găzduire și infrastructură IT;
• furnizorii de servicii de comunicare și videoconferință;
• furnizorii de servicii de email;
• autoritățile competente, atunci când legea impune acest lucru.
Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele personale către terți în scopuri comerciale.
Pentru funcționarea serviciului, putem utiliza:
• ClausWeb – servicii de găzduire web;
• Google Meet – sesiuni video;
• procesatori de plăți autorizați;
• furnizori de servicii email și infrastructură IT.
Acești furnizori pot prelucra date exclusiv în scopul furnizării serviciilor contractate.
Datele sunt păstrate pe durata furnizării serviciilor și pentru o perioadă de până la 1 an după încetarea relației contractuale.
În anumite situații, datele pot fi păstrate pentru perioade mai lungi dacă:
• există obligații legale;
• există obligații profesionale aplicabile psihologilor;
• este necesară apărarea unor drepturi sau interese legitime.
Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Solicitările pot fi transmise la: contact@indrumare.ro
Politica GDPR completă este disponibilă pentru consultare aici.
Utilizatorii pot solicita ștergerea datelor personale prin transmiterea unei solicitări la contact@indrumare.ro.
Solicitările vor fi analizate și soluționate conform obligațiilor prevăzute de GDPR și legislația aplicabilă.
În anumite situații, ștergerea completă poate fi limitată de obligațiile legale sau profesionale privind păstrarea documentației.
Comunicarea dintre utilizatori și psihologi este tratată ca fiind confidențială.
Accesul la informații este limitat la persoanele autorizate implicate în furnizarea serviciilor.
Confidențialitatea poate fi limitată în situațiile prevăzute de lege sau atunci când există:
• risc serios și iminent pentru viața sau integritatea unei persoane;
• obligații legale de raportare;
• solicitări ale autorităților competente;
• necesitatea protejării drepturilor și siguranței utilizatorilor, psihologilor sau platformei.
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:
• accesului neautorizat;
• pierderii;
• modificării;
• distrugerii accidentale;
• divulgării neautorizate.
Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută.
Platforma utilizează cookie-uri necesare funcționării site-ului și, după caz, cookie-uri pentru analiză și îmbunătățirea serviciilor.
Politica separată privind cookie-urile poate fi actualizată periodic. Ea este disponibilă pentru consultare aici.
Serviciile disponibile prin intermediul platformei sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.
Nu colectăm cu bună știință date de la minori.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.
Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale:
Email: contact@indrumare.ro
Doboș Ema-Miruna – Cabinet Individual de Psihologie
CIF: 52129947
Sediu: Str. Nerva Traian 27-33, sc. B, et. 1, birou 6, Sector 3, București